Lĩnh vực

• Ngân hàng

Giải pháp

Thực hiện khảo sát ngẫu nhiên 400 mẫu ngẫu nhiên khách hàng cá nhân sử dụng app mobile banking và 100 mẫu khách hàng doanh nghiệp đang sử dụng Internet Banking: 

• Phân tích U&A khách hàng khi lựa chọn sử dụng Mobile Banking app/ Internet banking doanh nghiệp
• Đánh giá UI/UX Mobile Banking app/ Internet Banking của các ngân hàng hiện nay
• Phân tích thói quen truyền thông của khách hàng đối với Mobile Banking app/ Internet Banking

Kết quả

• Xác định được vị trí của app MB Bank trên bảng xếp hạng mức độ nhận biết, lựa chọn sử dụng app ngân hàng
• Thói quen sử dụng, yếu tố quan trọng khi lựa chọn app ngân hàng và mức độ hài long đối với app ngân hàng khách hàng đang sử dụng
• Xác định các hình ảnh khách hàng nghĩ đến khi nói đến app MB Bank
• Vị trí MB Bank trên bảng xếp hạng các chỉ số đánh giá UI/UX app ngân hàng
• Phân tích thói quen truyền thông của khách hàng: xếp hạng nhận biết quảng cáo của ngân hàng về app, Nội dung thu hút khách hàng, kênh nhận biết quảng cáo app ngân hàng.
•