Bối cảnh

• Nhận diện thương hiệu của SHB từ khi thành lập chưa thay đổi lần nào, do vậy về mặt cảm quan hiện tại thương hiệu ít có sự hấp dẫn khách hàng so với các đối thủ cạnh tranh khác. Ngân hàng SHB chưa chú trọng nhiều vào các hoạt động thương hiệu lớn, tự đánh giá thấy định vị thương hiệu của ngân hàng còn mờ nhạt. Trong khoảng 5 năm trở lại đây chưa có chương trình thương hiệu lớn để khẳng định vị thế. Về mặt hoạt động kinh doanh: SHB vẫn đang tăng trưởng bền vững và chắc chắn, tăng tốc mạnh mẽ từ sau giải quyết hết nợ xấu sau sáp nhập Habubank 2012. SHB CẦN 1 NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG NHẰM LÀM RÕ CÁC VẤN ĐỀ TRÊN & GIÚP ĐƯA RA ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU SHB

Giải pháp

• Nghiên cứu tập trung vào đo lường mức độ nhận biết về hình ảnh và logo của thương hiệu SHB.
• So sánh nhận thức về thương hiệu SHB với các ngân hàng khác trong ngành.
• Phân tích chỉ số mua hàng và sử dụng thương hiệu SHB.
• Đánh giá hiệu quả của các hoạt động truyền thông quảng cáo trên các kênh của SHB và cả các ngân hàng khác.

Kết quả

• Đánh giá được mức độ nhận biêt của SHB trong ngành ngân hàng
• Xác định được hành vi khách hàng về thói quen sử dụng dịch vụ của SHB