Lĩnh vực

• Viễn thông

Thách thức

• Metfone là một trong ba những thương hiệu viễn thông lớn nhất tại thị trường Campuchia, với mạng lưới trải dài trên toàn lãnh thổ. Trong hơn 10 năm đầu từ vào thị trường Campuchia, Metfone là nhà mạng phát triển nhanh nhất cùng với đó là các hoạt động xây dựng hình ảnh tích cực đồng hành cùng chính quyền và xã hội. Sau gần 01 năm tái định vị, đổi mới nhận diện mới, Metfone cần đánh giá được hiệu quả của chiến lược thương hiệu trước khi quyết định duy trì hoặc hiệu chỉnh chiến lược quan trọng này.

  1. Định vị thương hiệu, Logo và Bộ nhận diện mới có được khách hàng đón nhận?

  2. Các hoạt động truyền thông thương hiệu đã tác động thế nào tới trải nghiệm khách hàng, mức độ trung thành và tiềm năng giới thiệu của khách hàng?

Giải pháp

• Tổ chức nghiên cứu Định lượng trên diện rộng trên 1000 người Campuchia, sử dụng phương pháp Đánh giá hiệu quả truyền thông Brand Beat Score do chính Mibrand nghiên cứu và phát triển để đo lương các yếu tố chi tiết như:

  • Đo lường sự nhận biết của người dùng, cảm nhận của người dùng về thương hiệu Metfone so với các đối thủ cạnh tranh tại Campuchia.
  • Đánh giá sự phù hợp của người dùng với thương hiệu Metfone.
  • Đánh giá tác động của hình ảnh nhận diện thương hiệu mới đến đội ngũ nhân viên Metfone & người tiêu dùng tại Campuchia.
  • Đánh giá mức độ yêu thích về Logo, bộ nhận diện và các chiến dịch truyền thông mới.
  • Hành vi tiêu dùng viễn thông & thói quen truyền thông của người dân Campuchia.