Mibrand Vietnam vừa công bố Bảng xếp hạng Sức khỏe Thương hiệu ngành Tài chính Tiêu dùng Việt Nam 2025, đánh dấu năm đầu tiên bộ chỉ số Brand Beat Score được triển khai cho lĩnh vực này. Báo cáo mở ra một chuẩn theo dõi chuyên biệt hơn cho thị trường tài chính cá nhân tại Việt Nam, cho thấy cuộc cạnh tranh thương hiệu ngày càng chịu tác động bởi niềm tin, trải nghiệm và cảm nhận giá trị thực tế từ người dùng.
Báo cáo dựa trên khảo sát định lượng với hơn 300 đáp viên tại Hà Nội và TP.HCM. Hệ chỉ số Brand Beat Score Plus đo lường nhiều lớp tài sản thương hiệu như nhận biết, yêu thích, giới thiệu, thấu hiểu hình ảnh, sẵn sàng trả giá cao, đáng đồng tiền và chất lượng cảm nhận.
Kết quả năm 2025 cho thấy ngành tài chính tiêu dùng hiện nay đang đi vào giai đoạn cạnh tranh bài bản hơn. Khi lựa chọn công ty tài chính cá nhân, người dùng quan tâm nhiều đến sự minh bạch, tính thuận tiện, chất lượng ứng dụng và cảm giác an tâm trong quá trình sử dụng.
Top 3 thương hiệu đứng đầu Bảng xếp hạng sức khoẻ thương hiệu tổng bao gồm Home Credit, HD Saison và FE Credit
Bảng xếp hạng các thương hiệu có sức khoẻ thương hiệu tốt nhất năm 2025 – Nguồn: Mibrand
Trong bảng xếp hạng Brand Beat Score 2025, Home Credit đứng đầu với 30,2 điểm. HD SAISON xếp thứ hai với 24,4 điểm, FE Credit đứng thứ ba với 23,8 điểm. Nhóm Top 5 còn có F88 với 23,5 điểm và Viettel Money với 23,4 điểm.
Kết quả này cho thấy một thương hiệu tài chính tiêu dùng muốn giữ vị trí dẫn đầu cần hội đủ ba yếu tố, độ phủ thương hiệu, trải nghiệm sử dụng và mức độ tin cậy trong các quyết định tài chính cá nhân.
Home Credit nổi bật ở khả năng duy trì độ phủ thương hiệu
Bảng xếp hạng chỉ số Nhận biết thương hiệu – Nguồn: Mibrand
Ở chỉ số nhận biết thương hiệu, Home Credit đạt gần 73% và giữ vị trí dẫn đầu toàn ngành. FE Credit đứng thứ hai với 67% , tiếp đến là Shinhan Finance với 46%
Home Credit giữ vị trí top 1 về nhận biết thương hiệu trong ngành tài chính thay thế năm 2025 với 73% nhận biết tổng, cho thấy thương hiệu không chỉ phủ rộng mà còn duy trì được khả năng bật lên đầu tiên trong tâm trí khách hàng. Kết quả này đến từ việc Home Credit liên tục triển khai các chiến dịch truyền thông trong năm, thay vì chỉ xuất hiện theo từng đợt ngắn hạn. Trong mạch truyền thông 2025, thương hiệu duy trì hiện diện với campaign Tết “Tết Nhà là Vô Giá”, tiếp nối đà phủ sóng của nền tảng OOH “Cố được nửa rồi, còn nửa có Home Credit”, sau đó mở rộng sang chiến dịch vì cộng đồng “(C)ông (V)iệc không CV” nhân Ngày Quốc tế Lao động, chiến dịch mùa tựu trường “Tài chính sẵn sàng, cùng con đến trường”, và cuối năm là chuỗi truyền thông giáo dục tài chính số “Bình dân học vụ số”. Việc duy trì nhịp truyền thông xuyên suốt, đa chủ đề và bám sát các thời điểm lớn trong năm đã giúp Home Credit giữ độ hiện diện cao, củng cố mức độ quen thuộc và tiếp tục đứng đầu về nhận biết trên thị trường.
Viettel Money tạo ấn tượng ở chỉ số chất lượng cảm nhận
Bảng xếp hạng chỉ số Chất lượng cảm nhận – Nguồn: Mibrand
Nếu Home Credit dẫn đầu bảng xếp hạng tổng thể, Viettel Money lại là thương hiệu nổi bật nhất ở nhóm chỉ số cảm nhận. Viettel Money dẫn đầu chỉ số chất lượng cảm nhận với 60%. Trong năm 2025, thương hiệu được vinh danh Fintech Tiêu biểu tại VOBA 2025, là đại diện Việt Nam ghi dấu tại Excellence Awards 2025, đồng thời mở rộng hợp tác với Visa và VNPAY để thúc đẩy thanh toán số và hoàn thiện hệ sinh thái dịch vụ. Những động thái này giúp Viettel Money được nhìn nhận theo hướng hiện đại, an toàn, vận hành tốt và có năng lực công nghệ rõ rệt, qua đó kéo mạnh chỉ số chất lượng cảm nhận.
HD SAISON dẫn đầu về thấu hiểu hình ảnh thương hiệu
Bảng xếp hạng chỉ số Chất lượng cảm nhận – Nguồn: Mibrand
Ở chỉ số thấu hiểu hình ảnh thương hiệu, HD SAISON đứng đầu với 42%. Home Credit đạt khoảng 34 %, FE Credit đạt khoảng 29 %.
HD SAISON dẫn đầu nhờ xây dựng hình ảnh theo hướng chính danh, đồng hành và trách nhiệm. Trong năm 2025, thương hiệu liên tục gắn tên mình với các hoạt động có tính biểu tượng như trao học bổng 500 triệu đồng cho sinh viên Học viện Ngân hàng và hợp tác cùng Đại học Kiến trúc TP.HCM để trao học bổng, tiếp sức thế hệ sáng tạo. Nhóm hoạt động này giúp HD SAISON được gắn nhiều hơn với các liên tưởng như đáng tin cậy, hỗ trợ thiết thực và bài bản, thay vì chỉ là một thương hiệu cho vay tiêu dùng.
FE Credit dẫn đầu ở khả năng khiến khách hàng “sẵn sàng” trả thêm
Bảng xếp hạng chỉ số Sẵn sàng trả giá cao – Nguồn: Mibrand
Ở chỉ số sẵn sàng trả giá cao, FE Credit đứng đầu với 31% và tạo khoảng cách rõ hơn tại Hà Nội. Kết quả này phản ánh một lợi thế quan trọng của FE Credit, đó là khả năng duy trì cảm giác an tâm trong mắt khách hàng.
Trong ngành tài chính tiêu dùng, chỉ số sẵn sàng trả giá cao không đơn thuần phản ánh mức chi phí. Chỉ số này cho thấy thương hiệu có đủ độ tin cậy để khách hàng lựa chọn ngay cả khi thị trường có nhiều phương án cạnh tranh. Với FE Credit, độ phủ lớn, nhịp hoạt động thị trường mạnh và hình ảnh thương hiệu quen thuộc tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc củng cố cảm giác đó.
Cuộc đua thương hiệu đang xoay quanh ba tiêu chí nhanh, dễ, rõ
Ngoài bảng xếp hạng, báo cáo cũng chỉ ra ba yếu tố khách hàng quan tâm nhất khi tìm kiếm sản phẩm tài chính trong tương lai. Thủ tục đơn giản đạt 63%, minh bạch lãi suất và phí đạt 60%, tốc độ giải ngân đạt 5 %.
Những con số này cho thấy cuộc đua trong ngành đang dịch chuyển rõ. Tốc độ vẫn quan trọng, nhưng chưa đủ để tạo lợi thế dài hạn. Thương hiệu nào giúp khách hàng hiểu rõ chi phí, sử dụng dịch vụ thuận tiện hơn và cảm thấy an toàn hơn trong suốt hành trình sử dụng sẽ có nhiều cơ hội bứt lên ở giai đoạn tiếp theo.
Ông Lại Tiến Mạnh, đại diện Mibrand Vietnam, nhận định rằng trong tài chính tiêu dùng, sức khỏe thương hiệu không nằm ở việc thương hiệu xuất hiện nhiều đến đâu, mà nằm ở khả năng chuyển hóa sự hiện diện đó thành niềm tin, cảm giác minh bạch và trải nghiệm đủ tốt để khách hàng lựa chọn, giới thiệu và gắn bó.
Bảng xếp hạng Sức khỏe Thương hiệu ngành Tài chính Tiêu dùng Việt Nam 2025 là một phần trong định hướng mở rộng hệ thống Brand Beat Score sang các lĩnh vực tài chính có mức độ cạnh tranh cao. Qua đó, doanh nghiệp có thêm dữ liệu để nhìn rõ vị thế thương hiệu, nhận diện điểm mạnh, điểm yếu và xác định các ưu tiên chiến lược cho giai đoạn tiếp theo.
Về Mibrand Việt Nam Công ty Cổ phần Mibrand Việt Nam là đơn vị boutique chuyên sâu trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường và tư vấn chiến lược thương hiệu. Với nền tảng dữ liệu thực chứng và tiêu chuẩn quốc tế, Mibrand đồng hành cùng doanh nghiệp trong việc khám phá cơ hội thị trường, xây dựng định hướng thương hiệu và kiến tạo các giải pháp tăng trưởng có tính thực tiễn.
