Skip to main content

Mibrand Vietnam – Công ty Nghiên cứu thị trường & Tư vấn chiến lược thương hiệu

Menu
Liên hệ

Tiếp thị điểm đến đang bước vào một kỷ nguyên cạnh tranh mới

Cập nhật ngày 28/08/2026

Tiếp thị điểm đến đang bước vào một kỷ nguyên cạnh tranh mới
Table of Contents
  1. 1. Các điểm đến ngày nay không chỉ cạnh tranh bằng truyền thông
  2. 2. Muốn hiểu trải nghiệm du khách, cần nhìn toàn diện điểm đến
  3. 3. Từ dữ liệu đến những quyết định phát triển tốt hơn
  4. 4. Giá trị của điểm đến nằm ở chất lượng của mỗi trải nghiệm
  5. 5. Kết luận: Lợi thế cạnh tranh bắt đầu từ sự thấu hiểu
  6. 6. Bài viết liên quan
Khi cạnh tranh giữa các điểm đến ngày càng gia tăng, cảnh quan đẹp và những chiến dịch truyền thông hấp dẫn không còn đủ để tạo ra lợi thế bền vững. Dữ liệu, nghiên cứu thị trường và sự thấu hiểu trải nghiệm của du khách đang ngày càng quan trọng trong quá trình phát triển điểm đến.
Năm 2025, Việt Nam đón hơn 21,2 triệu lượt khách quốc tế, mức cao nhất từ trước đến nay. Trong bối cảnh các điểm đến trên cả nước tiếp tục đầu tư vào hạ tầng, sản phẩm du lịch và hoạt động tiếp thị, việc duy trì lợi thế cạnh tranh ngày càng trở nên khó khăn hơn.
Cảnh quan đẹp và những chiến dịch truyền thông hấp dẫn có thể giúp thu hút sự chú ý, nhưng như vậy là chưa đủ để xây dựng một thương hiệu có điểm đến lâu dài.

Các điểm đến ngày nay không chỉ cạnh tranh bằng truyền thông

Ngày nay, các điểm đến cạnh tranh bằng khả năng chuyển hóa những nguồn lực sẵn có thành những trải nghiệm liền mạch và có ý nghĩa đối với du khách.
Sự thay đổi này cũng đang định nghĩa lại cách tiếp cận đối với tiếp thị điểm đến. Thay vì bắt đầu từ thông điệp truyền thông, những điểm đến dẫn đầu đang bắt đầu từ dữ liệu và sự thấu hiểu.
Họ tìm cách hiểu du khách thực sự trải nghiệm điểm đến như thế nào, sản phẩm nào tạo ra giá trị lớn nhất, những điểm nghẽn nào xuất hiện trong hành trình và đâu là những khoản đầu tư trong tương lai có thể tạo ra tác động mạnh nhất.
Ở góc độ này, nghiên cứu thị trường giúp điểm đến có thêm cơ sở để hiểu trải nghiệm của du khách và xác định những yếu tố cần được ưu tiên trong quá trình phát triển.

Muốn hiểu trải nghiệm du khách, cần nhìn toàn diện điểm đến

Cách tiếp cận này được thể hiện trong dự án nghiên cứu của Mibrand tại Khu du lịch Tam Chúc, nơi các sản phẩm, dịch vụ, trải nghiệm khách hàng và hiệu quả vận hành được đánh giá một cách tổng thể.
Thay vì xem xét từng yếu tố riêng lẻ, nghiên cứu thị trường giúp đánh giá điểm đến một cách tổng thể, từ sản phẩm, dịch vụ và vận hành đến toàn bộ trải nghiệm của du khách. Sản phẩm, dịch vụ, vận hành và trải nghiệm của du khách được phân tích đồng thời nhằm xác định những cơ hội có thể nâng cao toàn bộ hành trình, thay vì chỉ cải thiện từng điểm chạm riêng lẻ.
Cách nhìn này giúp doanh nghiệp và đơn vị quản lý điểm đến hiểu rõ hơn mối liên hệ giữa các thành phần trong trải nghiệm tổng thể của du khách, từ đó tránh việc chỉ tập trung cải thiện từng yếu tố đơn lẻ.

Từ dữ liệu đến những quyết định phát triển tốt hơn

Giá trị của cách tiếp cận này không chỉ nằm ở việc mô tả hiện trạng. Nghiên cứu thị trường chỉ thực sự tạo ra giá trị khi hỗ trợ quá trình ra quyết định tốt hơn.
Bằng cách sử dụng bằng chứng để ưu tiên đầu tư, hoàn thiện hệ sinh thái du lịch và thiết kế trải nghiệm cho du khách, mỗi quyết định phát triển trong tương lai sẽ có nhiều cơ hội hơn để tạo ra giá trị dài hạn.
Điều quan trọng vì vậy không chỉ là thu thập dữ liệu, mà là sử dụng những hiểu biết từ nghiên cứu để xác định đâu là ưu tiên đầu tư, đâu là những điểm cần cải thiện và đâu là những yếu tố có khả năng tạo ra giá trị lớn hơn cho toàn bộ hành trình của du khách.

Giá trị của điểm đến nằm ở chất lượng của mỗi trải nghiệm

Khi ngành du lịch Việt Nam bước vào một giai đoạn cạnh tranh mới, thành công bền vững sẽ ngày càng ít phụ thuộc vào việc thu hút thêm bao nhiêu du khách, mà phụ thuộc nhiều hơn vào khả năng tạo ra giá trị lớn hơn trong mỗi chuyến đi.
Những điểm đến có khả năng phát triển mạnh sẽ là những nơi hiểu rõ điều gì thực sự tạo nên sự khác biệt của mình và chuyển hóa sự thấu hiểu đó thành những trải nghiệm nhất quán, đáng nhớ.
Trong bối cảnh đó, nghiên cứu thị trường có thể đóng vai trò quan trọng trong việc giúp điểm đến hiểu rõ hơn hành vi, nhu cầu và trải nghiệm thực tế của du khách, từ đó hỗ trợ những quyết định phát triển có cơ sở hơn.

Kết luận: Lợi thế cạnh tranh bắt đầu từ sự thấu hiểu

Trong kỷ nguyên mới của tiếp thị điểm đến, truyền thông vẫn đóng vai trò quan trọng trong việc tạo sự chú ý, nhưng chất lượng trải nghiệm mới là yếu tố quyết định liệu điểm đến có thể tạo ra giá trị lâu dài hay không.
Những điểm đến có lợi thế bền vững sẽ là những nơi hiểu rõ du khách, nhìn nhận trải nghiệm như một hệ thống và sử dụng dữ liệu để hỗ trợ những quyết định phát triển tốt hơn. Khi sự thấu hiểu được chuyển hóa thành những cải thiện cụ thể trong sản phẩm, dịch vụ và hành trình trải nghiệm, mỗi chuyến đi sẽ có nhiều khả năng tạo ra giá trị lớn hơn và để lại ấn tượng lâu dài hơn.
——————————————————–
Thông tin liên hệ:
Công ty Cổ phần Mibrand Việt Nam
  • Website: mibrand.vn
  • Email: tienmanh.lai@mibrand.vn
  • Hotline: 0902 598 228 (Mr. Mạnh)
  • Address: Tầng 7 Prima Building, 22 Mai Anh Tuấn, Đống Đa, Hà Nội