Vietcombank dẫn đầu chỉ số sức khỏe thương hiệu ngân hàng 4 năm liên tiếp, Agribank bứt phá tiến vào TOP10

Cập nhật ngày 16/04/2026

Table of Contents

Bức tranh sức khỏe thương hiệu ngành ngân hàng năm 2025 đang chứng kiến những sự dịch chuyển mạnh mẽ. Báo cáo Sức khỏe Thương hiệu Ngân hàng 2025 (BBS 2025) do Mibrand công bố cho thấy, để chiến thắng trong cuộc đua giành thị phần, các ngân hàng không chỉ dựa vào quy mô mà còn phải cạnh tranh khốc liệt bằng năng lực công nghệ, chất lượng dịch vụ và tính nhất quán trong trải nghiệm khách hàng.

Bảng xếp hạng các ngân hàng có sức khoẻ thương hiệu tốt nhất năm 2025

Dưới đây là danh sách những ngân hàng đã tạo ra bứt phá và để lại dấu ấn nổi bật nhất trong năm 2025:

Vietcombank: Khẳng định vị thế “anh cả” với 4 năm dẫn đầu liên tiếp

Vietcombank tiếp tục thể hiện sự vững vàng trên thị trường khi đứng số 1 toàn ngành với điểm số BBS 34.8, qua đó giữ vững vị trí dẫn đầu trong 4 năm liên tiếp.

Nguồn: Vietcombank

Vietcombank tiếp tục cho thấy vị thế dẫn đầu khi giữ ưu thế ở hàng loạt chỉ số quan trọng, gồm Nhận biết thương hiệu, Cân nhắc thương hiệu, Mức độ sử dụng và Giới thiệu thương hiệu. Bên cạnh đó, ngân hàng cũng ghi nhận sự trở lại ấn tượng ở Chỉ số Yêu thích thương hiệu, đồng thời vươn lên vị trí số 1 ở Chỉ số Sẵn sàng trả giá cao. Kết quả này phần nào phản ánh hiệu quả từ chiến lược đầu tư vào trải nghiệm khách hàng, đặc biệt là việc nâng cấp không gian dịch vụ và phát triển các đặc quyền cao cấp cho phân khúc khách hàng ưu tiên, tiêu biểu như Vietcombank Priority.

MB Bank: Tăng trưởng mạnh mẽ, vươn lên vị trí Á quân

Ghi nhận sự tăng trưởng đầy ấn tượng, MB đã thăng hạng 2 bậc để vươn lên vị trí số 2 toàn ngành với điểm số BBS đạt 34.2.

Nguồn: MB Bank

Điểm sáng lớn nhất của MB nằm ở việc tiên phong ứng dụng công nghệ AI để bảo vệ giao dịch theo thời gian thực thông qua tính năng App Protection. Trải nghiệm an toàn này đã giúp MB đạt điểm cao hàng đầu toàn ngành ở tiêu chí “Chất lượng cảm nhận”. Không chỉ nổi bật về công nghệ, MB còn cho thấy hiệu quả gắn kết mạnh mẽ với người dùng khi vẫn giữ vững vị trí thứ 2 trên bảng xếp hạng tỷ lệ sử dụng ứng dụng với 23,4%, bất chấp mức độ cạnh tranh ngày càng gay gắt. Đồng thời, ngân hàng cũng khẳng định mức độ tín nhiệm cao trên thị trường khi xếp thứ 2 về Chỉ số Giới thiệu và đứng thứ 3 về Chỉ số Yêu thích thương hiệu.

Agribank: Sự trở lại của “ông lớn” mang đậm dấu ấn ESG

Một trong những điểm nhấn đáng chú ý nhất của BBS 2025 là việc Agribank chính thức quay trở lại Top 10 (với BBS 20.4) sau một thời gian vắng bóng.

Nguồn: Agribank

Agribank là minh chứng rõ nét cho sức mạnh của một chiến lược phát triển bền vững được theo đuổi nhất quán, khi ngân hàng tạo nên bước bứt phá mạnh mẽ từ chính những giá trị cốt lõi của mình. Sự thăng hạng ấn tượng này đến từ việc Agribank tiếp tục củng cố vững chắc vai trò trụ cột “Tam nông”, đồng thời đẩy mạnh triển khai các gói tín dụng xanh với quy mô lên tới hàng chục nghìn tỷ đồng. Bên cạnh đó, ngân hàng cũng ghi dấu ấn rõ rệt trong hành trình chuyển đổi số khi tăng ở nhiều chỉ số như Nhận biết, Cân nhắc, Sẵn sàng trả giá cao.

VIB: Thống trị Top 1 Chỉ số Liên tưởng & Hình ảnh thương hiệu

VIB đã tạo ra một “cú nhảy vọt” đầy ngoạn mục khi bứt phá từ ngoài Top 10 của năm 2024 để vươn lên vị trí số 1 toàn ngành về Liên tưởng & Hình ảnh thương hiệu (đạt 32% tỷ lệ bình chọn).

Nguồn: VIB

Động lực bứt phá của VIB đến từ chiến lược “Tài chính kết hợp Giải trí”, được thể hiện rõ qua các hoạt động truyền thông có tính giải trí cao và khả năng tạo thảo luận mạnh mẽ trong giới trẻ. Tiêu biểu là việc VIB trở thành Nhà tài trợ Kim cương cho chương trình Anh Trai “Say Hi” cùng các chiến dịch tặng vé concert dành cho người dùng mở tài khoản Digi. Cách tiếp cận khéo léo này đã giúp ngân hàng lan tỏa sâu rộng thông điệp “Dẫn đầu xu thế thẻ”, đồng thời khắc họa rõ nét hình ảnh một thương hiệu ngân hàng hiện đại, sáng tạo và gần gũi với tệp khách hàng trẻ.

TPBank: Bước nhảy vọt về mức độ Yêu thích và Sẵn sàng trả giá cao

TPBank tiếp tục khẳng định sức hút của một thương hiệu trẻ trung, năng động khi ghi nhận sự tăng hạng mạnh mẽ ở các chỉ số đo lường cảm xúc của người dùng.

Nguồn: VieOn

TPBank đã có màn bứt tốc ấn tượng khi ghi danh vào Top 5 ngân hàng được yêu thích nhất, với 66,4 điểm ở Chỉ số Yêu thích thương hiệu. Sự yêu mến này không chỉ dừng lại ở cảm xúc mà còn chuyển hóa thành hành vi thực tế, khi TPBank lần đầu tiên lọt vào Top 7 về Chỉ số Sẵn sàng trả giá cao. Kết quả này phản ánh rõ sự linh hoạt và thành công của ngân hàng trong việc liên tục đổi mới sáng tạo, nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn những nhu cầu khắt khe và kỳ vọng trải nghiệm vượt trội từ khách hàng.

Về Brand Beat Score

“Báo cáo Sức khỏe Thương hiệu Ngân hàng Việt Nam 2025” được Mibrand xây dựng dựa trên bộ công cụ độc quyền Brand Beat Score. Khảo sát được thực hiện một cách độc lập, không có sự can thiệp của bất kỳ một bên nào khác, với hơn 2.000 cuộc phỏng vấn người tiêu dùng trên khắp cả nước, dữ liệu lịch sử được tích luỹ từ 2017 đến nay. Báo cáo đo lường sức khoẻ thương hiệu cung cấp những phân tích đầy đủ và chi tiết mọi khía cạnh của hoạt động truyền thông và xây dựng thương hiệu, từ điểm tiếp xúc ban đầu của khách hàng đến quá trình sử dụng và gắn bó lâu dài với thương hiệu.

Về Mibrand

Công ty Cổ phần Mibrand Việt Nam là đơn vị boutique trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường và tư vấn chiến lược thương hiệu. Mibrand theo đuổi sứ mệnh kiến tạo các giải pháp tăng trưởng dựa trên nền tảng dữ liệu thực chứng, tiêu chuẩn quốc tế và sự thấu hiểu sâu sắc người tiêu dùng Việt Nam. Mibrand đồng hành cùng doanh nghiệp trong việc khám phá cơ hội thị trường, làm rõ nhu cầu khách hàng và xây dựng định hướng thương hiệu có khả năng tạo tác động thực tế đến tăng trưởng.

Tải xuống Ấn phẩm Sức khoẻ thương hiệu Ngân hàng 2025 tại đây

——————————————————–

Thông tin liên hệ:

Công ty Cổ phần Mibrand Việt Nam

Website: mibrand.vn
Email: tienmanh.lai@mibrand.vn
Hotline: 0902 598 228 (Mr. Mạnh)
Address: Tầng 7 Prima Building, 22 Mai Anh Tuấn, Đống Đa, Hà Nội