Phòng nghiên cứu thị trường thuê ngoài là gì? Giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp SMEs
Cập nhật ngày 28/10/2025
Trong thời đại mà dữ liệu trở thành nền tảng cho mọi quyết định kinh doanh, việc hiểu rõ thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh là điều bắt buộc. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng đủ nguồn lực để duy trì một phòng nghiên cứu thị trường nội bộ chuyên nghiệp. Đó là lý do mô hình phòng nghiên cứu thị trường thuê ngoài (outsourced market research department) ra đời, một hình thức hợp tác chiến lược giữa doanh nghiệp và các đơn vị nghiên cứu chuyên biệt, đây cũng là giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp SMEs.
Phòng nghiên cứu thị trường thuê ngoài là gì?
Phòng nghiên cứu thị trường thuê ngoài là mô hình doanh nghiệp hợp tác với một đơn vị chuyên môn để thực hiện toàn bộ hoặc từng phần hoạt động nghiên cứu. Đơn vị này cung cấp quy trình, công cụ, chuyên gia và chuẩn nghề nghiệp để thu thập dữ liệu, phân tích insight và đề xuất chiến lược hành động cho marketing, sản phẩm và thương hiệu. Mô hình giúp rút ngắn thời gian, tối ưu chi phí, tăng chất lượng dữ liệu và đảm bảo tính độc lập trong kết luận. Các tổ chức nghề nghiệp quốc tế như ESOMAR và ICC đặt ra bộ quy tắc ứng xử là chuẩn đạo đức cho ngành, giúp doanh nghiệp yên tâm về minh bạch, bảo mật và quyền riêng tư khi thuê ngoài.
Điều khiến mô hình này ngày càng phổ biến chính là khả năng mang lại kết quả nhanh chóng, chính xác và tiết kiệm chi phí hơn so với việc tự vận hành một bộ phận nghiên cứu nội bộ. Theo báo cáo của ESOMAR Global Market Research (2024), hơn 60% doanh nghiệp vừa và nhỏ trên thế giới hiện đang sử dụng hình thức thuê ngoài ít nhất một phần hoạt động nghiên cứu thị trường, trong đó khu vực châu Á – Thái Bình Dương là nhóm có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất.
Tại sao doanh nghiệp nên cân nhắc thuê ngoài thay vì tự xây dựng đội in-house?
Tự xây dựng một phòng nghiên cứu thị trường nội bộ đòi hỏi sự đầu tư đáng kể. Doanh nghiệp phải tuyển dụng các chuyên gia nghiên cứu, nhà phân tích dữ liệu, điều phối viên khảo sát, mua bản quyền phần mềm thống kê, và xây dựng mạng lưới tuyển mẫu đáng tin cậy. Điều này không chỉ tốn kém mà còn mất thời gian đào tạo, kiểm chứng năng lực và đảm bảo chất lượng dữ liệu.
Ngược lại, phòng nghiên cứu thị trường thuê ngoài giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực cho hoạt động cốt lõi, trong khi vẫn đảm bảo được độ sâu phân tích và tính chính xác của thông tin. Những lợi ích lớn nhất bao gồm:
-
Tiết kiệm chi phí cố định: Bạn chỉ trả tiền khi cần triển khai dự án, thay vì duy trì cả một đội ngũ cố định quanh năm.
-
Tiếp cận chuyên môn quốc tế: Các đơn vị như Mibrand thường tuân thủ các chuẩn nghề nghiệp toàn cầu như ISO 20252:2019 và ICC/ESOMAR Code, giúp quy trình nghiên cứu luôn minh bạch và nhất quán.
-
Rút ngắn thời gian ra quyết định: Nhờ hệ thống công cụ khảo sát, phân tích và dashboard sẵn có, các dự án có thể hoàn tất trong vài tuần thay vì vài tháng.
-
Góc nhìn độc lập, khách quan: Nghiên cứu do bên thứ ba thực hiện giúp loại bỏ thiên kiến nội bộ, đặc biệt trong những dự án cần đánh giá thương hiệu, sản phẩm hay mức độ hài lòng khách hàng.
-
Đảm bảo tính bảo mật và pháp lý: Các công ty nghiên cứu uy tín luôn có chính sách bảo mật dữ liệu khách hàng nghiêm ngặt, tuân thủ GDPR và quy định địa phương.
Một khảo sát của Driveresearch (2023) cho thấy, 78% doanh nghiệp từng thuê ngoài khẳng định họ có thể ra quyết định nhanh hơn 30–50% nhờ dữ liệu được cung cấp kịp thời và có chiều sâu hơn so với khi tự triển khai nội bộ.
Mibrand chuyên nghiên cứu và tư vấn giải pháp toàn diện thúc đẩy phát triển doanh nghiệp. Đăng ký ngay!
Khi nào nên thuê ngoài phòng nghiên cứu thị trường?
Không phải lúc nào thuê ngoài cũng cần thiết, nhưng có những thời điểm việc này trở thành đòn bẩy chiến lược. Doanh nghiệp nên xem xét hợp tác với một phòng nghiên cứu thị trường thuê ngoài khi rơi vào các tình huống sau:
Thứ nhất, khi ngân sách và nguồn lực hạn chế. Việc duy trì một đội ngũ nghiên cứu toàn thời gian tốn kém không chỉ về nhân sự mà còn ở chi phí công cụ, phần mềm, dữ liệu mẫu. Thuê ngoài giúp doanh nghiệp chỉ trả chi phí cho từng dự án cụ thể.
Thứ hai, khi dự án có yêu cầu phức tạp, đòi hỏi chuyên môn cao như phân tích dữ liệu lớn (Big Data), nghiên cứu hỗn hợp (Mixed Method) hoặc cần khai thác insight tâm lý người tiêu dùng – điều mà đội nội bộ chưa có kinh nghiệm hoặc công cụ để thực hiện.
Thứ ba, khi nhu cầu nghiên cứu không thường xuyên. Nhiều doanh nghiệp chỉ cần khảo sát khách hàng định kỳ vài lần mỗi năm hoặc khi tung ra sản phẩm mới. Trong những trường hợp này, duy trì đội in-house là không hiệu quả.
Thứ tư, khi doanh nghiệp cần góc nhìn độc lập và khách quan – ví dụ khi muốn kiểm chứng hiệu quả thương hiệu hoặc đánh giá lại định vị trên thị trường, việc thuê ngoài sẽ giúp dữ liệu thu được trung thực hơn, tránh ảnh hưởng bởi “kính màu tổ chức”.
Và cuối cùng, khi tốc độ trở thành yếu tố sống còn, doanh nghiệp cần ra quyết định trong vài ngày hoặc vài tuần. Lúc này, các đơn vị thuê ngoài như Mibrand có thể huy động hệ thống sẵn có để triển khai nhanh chóng và trả kết quả đúng hạn, mà vẫn đảm bảo độ tin cậy cao.
▶️▶️▶️ Để được tư vấn cụ thể về xây dựng kiến trúc thương hiệu liên hệ hotline 0902 598 228. Hoặc truy cập Mibrand.vn để lại thông tin để được hỗ trợ.
Đơn vị thuê ngoài cung cấp những dịch vụ cụ thể nào?
Một phòng nghiên cứu thị trường thuê ngoài chuyên nghiệp thường hoạt động như “bộ não dữ liệu” song hành cùng doanh nghiệp, cung cấp đầy đủ các mảng nghiên cứu cần thiết cho cả chiến lược và vận hành.
Cụ thể, Mibrand cung cấp các nhóm dịch vụ chính sau:
(1) Nghiên cứu người tiêu dùng (Consumer Insight Research) Đây là nền tảng để hiểu rõ động cơ, hành vi và cảm xúc của khách hàng. Mibrand triển khai từ các khảo sát quy mô lớn (200–1.000 mẫu) đến các buổi phỏng vấn sâu (IDI), thảo luận nhóm (FGD) và quan sát tại điểm bán. Dữ liệu được xử lý bằng các phần mềm thống kê chuyên dụng như SPSS, R hoặc PowerBI để đảm bảo kết quả khách quan.
(2) Nghiên cứu thương hiệu (Brand Health & Tracking) Đánh giá mức độ nhận biết, yêu thích, niềm tin và gắn kết của khách hàng với thương hiệu. Mibrand sử dụng mô hình đo lường chuẩn quốc tế (Brand Funnel, Brand Equity, NPS…) để xác định vị thế thương hiệu hiện tại và định hướng chiến lược truyền thông phù hợp.
(3) Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh (Market & Competitor Analysis) Bao gồm phân tích quy mô, xu hướng tăng trưởng, hành vi mua hàng, cấu trúc kênh phân phối, chiến lược giá và thông điệp truyền thông của đối thủ. Báo cáo giúp doanh nghiệp nhận diện cơ hội thị trường, đánh giá vị thế và phát hiện “khoảng trống” cạnh tranh.
(4) Đánh giá trải nghiệm và mức độ hài lòng khách hàng (Customer Experience Research) Thông qua khảo sát trực tuyến, bảng đánh giá tại điểm bán hoặc hệ thống đo NPS, Mibrand giúp doanh nghiệp theo dõi chất lượng dịch vụ và phản ứng khách hàng theo thời gian thực.
(5) Nghiên cứu thử nghiệm sản phẩm, bao bì, thông điệp (Concept & Product Test) Được triển khai khi doanh nghiệp chuẩn bị ra mắt sản phẩm hoặc chiến dịch mới. Dữ liệu giúp xác định khả năng chấp nhận, nhận thức thương hiệu và tiềm năng thị trường.
Mất bao lâu để hoàn thành một dự án nghiên cứu thị trường?
Thời gian hoàn thành phụ thuộc vào độ phức tạp của dự án. Một cuộc khảo sát trực tuyến nhanh có thể chỉ mất vài ngày đến một tuần. Trong khi đó, một dự án nghiên cứu sâu, kết hợp nhiều phương pháp (định tính và định lượng) có thể kéo dài từ vài tuần đến vài tháng.
Thời gian triển khai của một dự án nghiên cứu thị trường thuê ngoài phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố: mục tiêu nghiên cứu, phương pháp sử dụng (định tính hay định lượng), cỡ mẫu, kênh thu thập dữ liệu và yêu cầu của doanh nghiệp. Dưới đây là các mốc thời gian phổ biến để doanh nghiệp tham khảo:
-
Nghiên cứu định tính (IDI, FGD): từ 2–4 tuần, bao gồm khâu thiết kế kịch bản, tuyển mẫu, thực hiện phỏng vấn và phân tích.
-
Khảo sát định lượng (Survey 200–1.000 mẫu): từ 3–6 tuần, bao gồm thiết kế bảng hỏi, thu thập dữ liệu, xử lý và báo cáo.
-
Nghiên cứu thương hiệu toàn diện (Brand Health/Brand Equity): từ 6–10 tuần, kết hợp cả định tính và định lượng.
-
Khảo sát nhanh (Flash Survey): chỉ 3–5 ngày với những đề tài cấp tốc như phản ứng truyền thông, đo lường mức độ nhận biết quảng cáo hoặc kiểm nghiệm thông điệp.
Đơn vị nghiên cứu thị trường uy tín tại Việt Nam
Hiện nay trên thị trường có rất nhiều các đơn vị Nghiên cứu thị trường uy tín. Lựa chọn đối tác phù hợp phụ thuộc vào nhu cầu, ngành nghề và nguồn lực của doanh nghiệp. Gợi ý bạn đơn vị Nghiên cứu thị trường & Tư vấn chiến lược thương hiệu được các thương hiệu lớn ưu tiên lựa chọn Mibrand.vn.
Công ty cổ phần Mibrand Việt Nam là công ty chuyên sâu về Nghiên cứu thị trường và Tư vấn chiến lược thương hiệu có trụ sở tại Hà Nội. Mibrand hiện có 8 trạm nghiên cứu thực địa trên các thành phố lớn tại Việt Nam.
Hằng năm, chúng tôi thực hiện trên 50 dự án nghiên cứu thị trường với khoảng 120.000 cuộc phỏng vấn cho các thương hiệu lớn ở nhiều lĩnh vực khác nhau như: bảo hiểm, ngân hàng, bất động sản, ô tô, xe máy, giáo dục,…
Lợi ích khi chọn Nghiên cứu thị trường tại Mibrand Việt Nam:
-
Chuyên môn sâu về Thương hiệu & Chiến lược: Mọi nghiên cứu đều được thực hiện dưới lăng kính của người làm thương hiệu, không chỉ dừng lại ở số liệu thị trường thuần túy. Không chỉ dừng lại là đơn vị nghiên cứu thị trường, Mibrand cũng là đơn vị Tư vấn chiến lược thương hiệu hàng đầu cho các thương hiệu và tập đoàn.
-
Cung cấp Insight Chiến lược, không chỉ là Dữ liệu: Chuyển hóa những con số khô khan thành các “sự thật ngầm hiểu” đắt giá, làm nền tảng cho việc ra quyết định kinh doanh.
-
Giải pháp Nghiên cứu “May đo”: Thiết kế phương pháp nghiên cứu linh hoạt (kết hợp định tính & định lượng) để giải quyết chính xác bài toán riêng của từng doanh nghiệp.
-
Báo cáo tập trung vào Hành động: Cung cấp những phân tích sắc bén kèm theo các khuyến nghị chiến lược rõ ràng, có tính ứng dụng cao cho hoạt động marketing và kinh doanh.
-
Đội ngũ Chuyên gia Giàu kinh nghiệm: Được tư vấn và làm việc trực tiếp với các chuyên gia am hiểu sâu sắc về cả nghiên cứu và chiến lược thương hiệu tại thị trường Việt Nam.
-
Đối tác Chiến lược Đồng hành: Mibrand không chỉ là nhà cung cấp dịch vụ, mà còn là người bạn đồng hành thấu hiểu và cam kết với sự thành công dài hạn của thương hiệu.
Tổng kết
Trong một thế giới nơi dữ liệu quyết định tốc độ và độ chính xác của chiến lược, việc sở hữu phòng nghiên cứu thị trường thuê ngoài không chỉ là giải pháp tiết kiệm, mà còn là đòn bẩy chiến lược giúp doanh nghiệp ra quyết định tự tin hơn.
Với kinh nghiệm hơn 10 năm triển khai hàng trăm dự án nghiên cứu tại Việt Nam và khu vực, Mibrand Việt Nam đã trở thành đối tác tin cậy của nhiều tập đoàn trong các lĩnh vực tài chính – ngân hàng, FMCG, giáo dục, ô tô – xe máy, và bất động sản.
Nếu doanh nghiệp của bạn đang cần một phòng nghiên cứu thị trường thuê ngoài chuyên nghiệp, linh hoạt và bảo mật, hãy liên hệ với Mibrand để được tư vấn và nhận đề xuất giải pháp phù hợp nhất cho ngành hàng của bạn.
————
For Contact:
Mibrand Việt Nam
Người liên hệ: Mr. Lại Tiến Mạnh – Giám đốc điều hành
Hotline: 0902.598.228
Email: business@mibrand.vn
Địa chỉ: Số 22, P. Mai Anh Tuấn, Đống Đa, Hà Nội
Các bài viết khác
